Istanbul E-pass – často kladené otázky

Výhody

• Aké sú výhody Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je vyhliadkový lístok pokrývajúci top atrakcie v Istanbule. Je to najlepší a najlacnejší spôsob, ako preskúmať Istanbul. Plne digitálny preukaz vám ušetrí čas a dlhé rady na lístky. Váš digitálny preukaz je dodávaný s digitálnym sprievodcom Istanbulom, v ktorom nájdete všetky informácie o atrakciách a najlepšom spôsobe objavovania mesta. Zákaznícka podpora je jednou z najdôležitejších výhod Istanbul E-pass. Náš tím je pripravený vám kedykoľvek pomôcť.

• Má nákup permanentky vopred nejaké výhody?

  Áno, existuje. Ak si zakúpite vopred, môžete si vopred naplánovať návštevu a urobiť potrebné rezervácie na požadované atrakcie. Ak si ho kúpite na poslednú chvíľu, stále si môžete vytvoriť svoj plán. Náš tím podpory je pripravený vám pomôcť s plánmi návštev prostredníctvom WhatsApp.

• Dodáva sa Istanbul E-Pass so sprievodcom?

  Áno. Istanbul E-pass je dodávaný s digitálnym sprievodcom Istanbulom. Kompletné informácie o atrakciách v Istanbule, otváracích a zatváracích hodinách, dňoch. Podrobné informácie o tom, ako získať atrakcie, mapu metra a tipy na život v Istanbule. Sprievodca Istanbulom spríjemní vašu návštevu užitočnými informáciami.

• Koľko môžem ušetriť s E-pass Istanbul?

  Môžete ušetriť až 70 %. Závisí to od času stráveného v Istanbule a od atrakcií, ktoré uprednostňujete. Dokonca aj návšteva hlavných atrakcií vás prinúti ušetriť. Prosím skontroluj Plánovať a ukladať stránku, ktorá vám pomôže vytvoriť najlepší plán. Ak máte iný nápad, náš tím zákazníckej podpory je pripravený na vaše otázky.

• Ktorý lístok si mám vybrať, aby som čo najlepšie ušetril?

  7 dní Istanbul E-pass je najlepší spôsob, ako ušetriť, ale ak zostanete v Istanbule 7 dní. Pre najlepšie šetrenie by ste si mali vybrať ten istý deň svojho pobytu v Istanbule. Všetky ceny si môžete skontrolovať stránka s cenami.

všeobecný

• Ako funguje Istanbul E-pass?
  1. Vyberte si svoj lístok na 2, 3, 5 alebo 7 dní.

  2. Nakupujte online pomocou svojej kreditnej karty a okamžite dostanete lístok na svoju e-mailovú adresu.

  3. Prihláste sa do svojho účtu a začnite spravovať svoju rezerváciu. V prípade turistických atrakcií nie je potrebné riadiť; ukážte svoj preukaz alebo naskenujte QR kód a vstúpte.

  4. Niektoré atrakcie ako Bursa Day Trip, Dinner&Cruise na Bospore si treba rezervovať; si môžete jednoducho rezervovať zo svojho účtu E-pass.
• Existuje nejaký limit na návštevu atrakcií za deň?

  Nie, neexistuje žiadny limit. Môžete neobmedzene navštíviť všetky zahrnuté atrakcie. Každú atrakciu je možné navštíviť raz na jeden vstup.

• V akých jazykoch je príručka napísaná?

  Sprievodca Istanbulom je napísaný v angličtine, arabčine, ruštine, francúzštine, španielčine a chorvátčine

• Existujú nejaké nočné aktivity s Istanbul E-pass?

  Väčšina atrakcií v pase je denná. Večera a plavba po Bospore, ceremónia vírivých dervišov sú niektoré atrakcie dostupné v noci.

• Ako si aktivujem svoj preukaz?
  1.Vstupenku môžete aktivovať dvoma spôsobmi.

  2.Môžete sa prihlásiť do svojho pass účtu a vybrať si dátumy, ktoré chcete použiť. Nezabudnite, že karta počíta kalendárne dni, nie 24 hodín.

  3.Váš preukaz môžete aktivovať pri prvom použití. Keď svoj preukaz ukážete personálu na prepážke alebo sprievodcovi, váš preukaz bude prijatý, čo znamená, že je aktivovaný. Dni svojho preukazu môžete počítať odo dňa aktivácie.
• Má Istanbul E-Pass výnimky?

  Využiť možno všetky atrakcie, ktoré sú súčasťou zdieľaného zoznamu. Niektoré atrakcie, ako je súkromný letiskový transfer, test PCR, jednodňové výlety do Troy a Gallipoli, sú zľavnené. Za používanie služby musíte zaplatiť dodatočne. Vašou výhodou je viac ako 60% z bežnej ceny. Niektoré atrakcie majú vylepšenia. Napríklad si môžete upgradovať výlet s večerou na neobmedzené množstvo alkoholických nápojov s platením doplatku. Ak ste v poriadku s nealkoholickými nápojmi, sú zahrnuté. Nie je potrebné aktualizovať.

• Dostanem fyzickú kartu?

  Nie, nie. Istanbul E-pass je plne digitálny preukaz a dostanete ho do minúty na svoju e-mailovú adresu po zakúpení. Dostanete svoje ID s QR kódom a spravujete odkazy na prístup. Svoj preukaz môžete jednoducho spravovať zo zákazníckeho panela Istanbul E-pass.

• Musím sa pri návštevách múzeí zúčastniť prehliadok so sprievodcom? Môžem to urobiť sám?

  Niektoré múzeá patriace vláde neposkytujú digitálny lístok. To je dôvod, prečo Istanbul E-pass ponúka prehliadky so sprievodcom so vstupenkou na tieto atrakcie. Ak sa chcete pripojiť, musíte sa stretnúť so sprievodcom na mieste stretnutia a v čase. Keď ste dnu, nemusíte zostať so sprievodcom. Môžete ho navštíviť sami. Istanbul E-pass sprievodcovia sú profesionálni a dobre informovaní, odporúčame vám zostať a vypočuť si ich históriu. Pozrite si časy prehliadok atrakcií.

Platnosť preukazu

• Ako mám počítať deň, hodiny alebo kalendárne dni?

  Istanbul E-pass počíta kalendárne dni. Kalendárne dni predstavujú počet prechodov, nie 24 hodín za jeden deň. Napríklad; ak máte 3 dni a aktivujete si ho v utorok, jeho platnosť vyprší vo štvrtok o 23:59. Vstupenku je možné použiť iba v po sebe nasledujúcich dňoch. 

• Ako dlho platí Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je k dispozícii na 2, 3, 5 a 7 dní. E-pass môžete použiť medzi dátumami, ktoré si vyberiete na zákazníckom paneli.

• Sú preukazy na po sebe nasledujúce dni?

  Áno sú. Ak máte 3 dni a aktivujete si ho 14. deň v mesiaci, môžete ho použiť 14., 15. a 16. deň pripojenia. Jeho platnosť vyprší o 16. 23:59.

Kúpiť

• Koľko stojí Istanbul E-pass?

  Cena zmeny Istanbul E-pass závisí od trvania, dospelého, dieťaťa. Dlhšie trvanie prechodu vám umožní ušetriť viac. Prosím kliknite pre cenník.

• V akej mene sa účtujú poplatky za E-pass Istanbul?

  Účtujeme v eurách. Ak sa vaša krajina nachádza mimo eurozóny, vaša banka to prevedie kurzom centrálnej banky vašej krajiny.

• Môžem svoj preukaz po zakúpení upgradovať?

  Áno môžeš. Ak si zakúpite 3-dňový lístok a rozhodnete sa ho upgradovať na 5 dní, môžete kontaktovať tím zákazníckej podpory, zaplatiť rozdiel a pokračovať v používaní. Upozorňujeme, že karty s vypršanou platnosťou nie je možné inovovať. Aktualizácia môže prebiehať po sebe nasledujúce dni.

• Môžem si kúpiť Istanbul E-pass, keď som v Istanbule?

  Áno môžeš. Istanbul E-pass je plne digitálny a môžete si ho zakúpiť online. Môžete ho začať používať ihneď po zakúpení.

• Ako definujete dieťa?

  Vek dieťaťa je definovaný od 5 do 12 rokov. Väčšina atrakcií pre deti do 5 rokov nie je spoplatnená. Preto pre nich preukaz nepredávame. Môžu sa s vami bezplatne zapojiť do atrakcií. Niektoré atrakcie ako Legoland sú za deti do 5 rokov spoplatnené a môžete platiť pri pokladni.

  Večerná plavba a celodenné výlety poskytujú na požiadanie jedlo a miesta za príplatok pre deti do 5 rokov.

• Mám si počas návštevy ponechať svoj preukaz alebo preukaz dieťaťa?

  Mal by si. Aspoň fotografiu preukazu totožnosti vo vašom telefóne. Môže sa od vás vyžadovať, aby ste na návštevu mohli prísť s detským preukazom. Niektoré atrakcie môžu kontrolovať aj preukaz dospelého.

• Existuje nejaká zľava pre skupiny, seniorov alebo študentov?

  Istanbul E-pass je pre návštevníkov Istanbulu skvelou možnosťou šetrenia. Máte obrovské úspory až 70%. Pre seniorov a študentov (okrem detského veku) nemáme špeciálnu zľavu. Pre skupiny nad 10 účastníkov vyplňte prosím formulár. Náš tím vám odpovie do 24 hodín.

• Existuje nejaký zľavový kód?

  Zľavový kód ponúkame zriedka, pridajte svoj e-mail, aby ste dostali informácie. Keď budeme mať zľavový kód, dostanete e-mail.

• Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail, prečo?

  Náš systém automaticky vytvorí preukaz a do minúty po zakúpení vám pošle e-mail. Ak nevidíte, skontrolujte si spamové pole. Ak to nevidíte, napíšte nám cez chatovú linku alebo mail.

• Ako dlho vopred si môžem kúpiť Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je možné používať 2 roky po zakúpení. Ak robíte svoje plány v Istanbule, môžete si kúpiť a začať spravovať svoje rezervácie vopred. Pri rezervácii sa neaktivuje. Aktivuje sa pri prvom použití.

• Som v Istanbule a okamžite začínam používať preukaz. Mám dostatok času na zakúpenie preukazu online?

  Áno, robíš. Svoj lístok môžete začať používať do minúty pri nákupe. Digitálny preukaz dostanete za menej ako minútu.

• Môžem si kúpiť Istanbul E-pass ako darček?

  Áno môžeš. Vstupenku si môžete zakúpiť pod menom osoby, ktorú chcete obdarovať.

atrakcie

• Aké sú vstupné ceny atrakcií?

  Istanbul E-pass zaručuje úsporu. Bežné ceny vstupov do atrakcií nájdete od Atrakcie Istanbulu str.

• Zahŕňa pas všetky atrakcie Istanbulu?

  Istanbul E-pass zahŕňa väčšinu top atrakcií. S Istanbul E-pass môžete robiť veľké atrakcie bez platenia navyše. Pre zoznam atrakcií.

• Môžem tú istú atrakciu navštíviť dvakrát?

  Tú istú atrakciu môžete navštíviť iba raz. Náš systém neumožňuje použiť druhýkrát.

• Existujú dni zatvorenia atrakcií? Sú otvorené celý rok?

  Väčšina atrakcií je otvorená po celý rok, ale počas národných dní a regionálnych sviatkov, 1. januára, môžu byť otvorené aj neskôr. Niektoré múzeá sú počas návštevy jeden deň v týždni zatvorené. Všetky informácie ku každej atrakcii nájdete na tu

• Ako zistím otváracie a zatváracie časy atrakcií?

  Môžete skontrolovať z stránka so zoznamom atrakcií

• Ako sa dostanem k atrakciám v centre Istanbulu?

  Niektoré atrakcie zahŕňajú dopravu z vášho hotela, čo sú vonkajšie mestá z Istanbulu ako Bursa a Sapanca & Maşukiye. Pre ostatných môžete využiť verejnú dopravu. Spolu s preukazom a sprievodcom dostanete mapu verejnej dopravy, ktorá ukazuje, ako sa dostať k atrakcii podrobne.

Rezervácia

• Musím si pred návštevou atrakcií urobiť rezerváciu?

  Niektoré atrakcie si musíte rezervovať vopred, ako napríklad Dinner&Cruise po Bospore, Bursa Day Trip. Svoju rezerváciu musíte vykonať zo svojho účtu, čo je veľmi jednoduché. Dodávateľ vám pošle potvrdenie a čas vyzdvihnutia, aby ste boli pripravení na vyzdvihnutie. Keď sa stretnete, ukážte svoj preukaz (qr kód) transfermanovi. Je to hotové. Užite si to :)

• Musím si rezervovať prehliadky so sprievodcom?

  Niektoré atrakcie v pase sú prehliadky so sprievodcom. Musíte sa stretnúť so sprievodcami na mieste stretnutia v čase stretnutia. Čas a bod stretnutia nájdete vo vysvetlení jednotlivých atrakcií. Na stretnutiach bude sprievodca držať vlajku Istanbul E-pass. Ukážte svoj preukaz (kód qr), ktorý vás sprevádza a vstúpte.

• Koľko dní vopred si môžem rezervovať požadované atrakcie?

  Svoje rezervácie môžete urobiť do posledných 24 hodín od dátumu, kedy plánujete navštíviť atrakciu.

• Dostanem potvrdenie po vykonaní rezervácie?

  Vaša rezervácia bude zdieľaná s naším dodávateľom. Náš dodávateľ vám pošle potvrdzujúci e-mail. Ak existuje služba vyzdvihnutia, čas vyzdvihnutia bude tiež uvedený v potvrdzujúcom e-maile. V čase stretnutia vo vstupnej hale vášho hotela musíte byť pripravení.

• Ako si môžem rezervovať požadované atrakcie?

  Po potvrdení vášho povolenia vám pošleme prístupový odkaz na správu panela povolení. Musíte kliknúť na rezerváciu zájazdu a vyplniť formulár, ktorý sa opýta na názov hotela, dátum zájazdu, ktorý chcete, a odošlite formulár. Hotovo, dodávateľ vám do 24 hodín pošle potvrdzujúci e-mail.

Zrušenie a vrátenie peňazí a zmena

• Môžem získať náhradu? Čo sa stane, ak nemôžem cestovať do Istanbulu v deň, ktorý si zvolím?

  Istanbul E-pass je možné použiť 2 roky po zakúpení a tiež ho možno o 2 roky zrušiť. Svoj lístok môžete použiť v deň, keď cestujete. Aktivuje sa len pri prvom použití alebo rezervácii na akúkoľvek atrakciu.

• Môžem dostať svoje peniaze späť, ak nemôžem plne využiť kartu?

  Istanbul E-pass zaručuje, že počas návštevy Istanbulu ušetríte v porovnaní s cenami vstupného do atrakcií.

  Môžete sa cítiť unavení a nemôžete navštíviť toľko atrakcií, koľko ste si naplánovali, než si kúpite vstupenku, alebo môžete zmeškať otvorený čas atrakcie alebo ste nestihli prísť na prehliadku so sprievodcom a nemôžete sa pripojiť. Alebo len navštívite 2 atrakcie a nechcete navštíviť ďalšie.

  Počítame len ceny vstupných brán atrakcií, ktoré ste využili, ktoré sú zdieľané na našej stránke atrakcií. Ak je nižšia ako suma, ktorú ste zaplatili za použitie, vrátime vám zvyšnú sumu späť do 4 pracovných dní od vašej žiadosti.

  Prosím, nezabudnite, že rezervované atrakcie musia byť zrušené minimálne 24 hodín vopred, aby sa nezapočítali ako využité.

• Neprídem do Istanbulu, Môžem dať preukaz svojmu priateľovi?

  Áno môžeš. Musíte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory. Náš tím okamžite zmení údaje o vlastníkovi preukazu a bude pripravený na použitie.

Nákup online

• Aké spôsoby platby akceptujete?

  Akceptujeme karty Visa, Mastercard a Pay.

• Je bezpečné nakupovať online?

  www.istanbulepass.com je bezpečné nakupovať online. Náš systém neeviduje údaje o kreditnej karte po transakcii a osobné údaje našich zákazníkov sú pre ostatných nedostupné.

• Ako získam svoj preukaz po zakúpení online?

  Vstupenku dostanete okamžite na vašu e-mailovú adresu, ktorú ste zdieľali pri nákupe. E-mailom dostanete qr kód, sprievodcu, mapu metra a prístupové odkazy na správu preukazu.

Digitálny preukaz

• Ako funguje aplikácia Istanbul E-pass?

  Stiahnite si aplikáciu Istanbul E-pass z obchodu Google Play alebo Apple Store
  Kliknite na My E-pass a zadajte svoje E-pass ID, ste tam
  Všetky atrakcie a rezervácie sa dajú jednoducho zariadiť

   

• Stratil som potvrdzujúci e-mail. Ako získam prístup k svojmu pass účtu?

  Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Na vašu e-mailovú adresu vám opäť pošleme potvrdzujúci e-mail.

• Stačí na vstup do atrakcií ukázať môj potvrdzujúci e-mail?

  V potvrdzovacom e-maile dostanete prístupový odkaz na zákaznícky panel E-pass, kde môžete vidieť kód qr a ID. Môžete ho použiť na prístup k atrakciám. V prípade niektorých atrakcií, ktoré si vyžadujú rezerváciu, je potrebné vykonať rezerváciu prostredníctvom panela preukazu.

• Mám si vytlačiť preukaz?

  Nie je potrebné tlačiť. Stačí použiť vašu zákaznícku stránku E-pass. Ak budete mimo internetu, môžete si nechať urobiť snímku obrazovky alebo vytlačiť svoj E-pass. 

Doprava

• Ako môžem získať prepravnú kartu v Istanbule?

  V Istanbule používame na verejnú dopravu „Istanbul Kart“. Istanbul Card môžete získať v kioskoch v blízkosti staníc. Môžete ho znova načítať, keď skončíte, alebo môžete získať 5-násobné použitie kariet zo strojov v kioskoch. Stroje prijímajú turecké líry. Prosím skontroluj Ako získať Istanbul Kart na stránke blogu pre viac informácií.

• Aké druhy dopravy sú zahrnuté v Istanbulskom E-passe?

  Verejná doprava nie je napojená na Istanbul E-pass. Ale obojsmerný výlet loďou na Princes Islands, prehliadka Hop on Hop off Bosphorus Tour, vyzdvihnutie a odchod na večeru a plavbu po Bospore, spiatočný zľavnený letiskový transfer, kyvadlová doprava na letisko, celodenná doprava pre Bursu a výlety Sapanca & Masukiye Tours sú zahrnuté v E-pass Istanbule.