Čas aktivácie
Istanbul E-pass je k dispozícii na použitie 2 roky po zakúpení. E-pass sa aktivuje pri prvom použití. Kúpte si E-pass a plánujte, rezervujte si požadované atrakcie. Ak sa dátum vašej cesty zmení, môžete zrušiť svoje rezervácie alebo zmeniť dátumy. Ak sa váš výlet zruší a myslíte si, že ho nebudete môcť navštíviť o 2 roky, môžete požiadať o zrušenie vášho E-passu a vrátenie peňazí.
Postup pri zrušení
Ak chcete zrušiť svoj E-pass; iba pravidlom, že vstupenka by sa nemala používať a ak je nejaká atrakcia rezervovaná, mala by byť zrušená 24 hodín pred dátumom použitia. Po kontaktovaní tímu podpory ohľadom zrušenia bude váš E-pass deaktivovaný a začne sa proces vrátenia peňazí. Vo všeobecnosti trvá 5 až 10 pracovných dní, kým sa účet zobrazí.